JAKARTA – Dalam rangka meyakinkan keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan secara langsung ke rumah pelanggan . Lokasi yang dimaksud dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di dalam Cibinong, Bogor, yang digunakan merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara secara langsung di kunjungan yang disebutkan dengan Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, dan juga Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi segera dengan pelanggan, mendengar pengalaman dia pada menggunakan ICONNET, juga melakukan konfirmasi bahwa layanan ICONNET telah dilakukan terimplementasi dengan baik.
Turut hadir di kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota serta Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang tersebut merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas oleh sebab itu sampai ketika ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi melawan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih melawan kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui program MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi dengan segera ke lingkungan perumahan untuk menjamin infrastruktur jaringan Iconnet sudah terpasang lalu berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dilaksanakan untuk menjamin tak belaka aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang digunakan dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berazam untuk setiap saat mendekatkan diri dengan pelanggan demi meyakinkan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami di mendengar segera keperluan kemudian pengalaman pelanggan, dan juga memverifikasi infrastruktur juga layanan yang tersebut kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi kemudian meningkatkan kualitas layanan internet dalam Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami permintaan juga harapan pelanggan secara lebih tinggi mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal Ibukota serta Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, serta ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
