JAKARTA – Kehilangan tersisa DANA pasti bikin panik! Tapi tenang, ada beberapa langkah yang tersebut mampu kamu coba untuk mengembalikannya.
Pertama, pastikan dulu penyebabnya:
– Cek riwayat transaksi: Buka program DANA, lalu cek riwayat transaksi. Pastikan bukan ada kegiatan yang mana tidaklah kamu kenal atau lupakan.
– Periksa koneksi internet: Koneksi internet yang mana buruk bisa saja menyebabkan kegiatan gagal, tapi nilai terpotong. Coba koneksikan ke jaringan yang tersebut stabil, lalu refresh aplikasi mobile DANA.
– Pastikan akun DANA aman: Ganti PIN secara berkala serta aktifkan layanan keamanan seperti verifikasi wajah (DANA VIZ).
Jika yakin sisa hilang oleh sebab itu kesalahan sistem atau hal lain di area luar kendali kamu, segera hubungi DANA:
– Bot obrolan DIANA: Asisten virtual DANA ini bisa saja membantu 24 jam. Kamu dapat akses DIANA dalam program DANA.
– Email: Kirim email ke [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian dengan detail, sertakan bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
– Call Center: Hubungi 1500 720.
Ada beberapa tips juga untuk melakukan konfirmasi bahwa operasi kita masih terlacak. Atau, apabila sewaktu-waktu uang hilang, ada buktinya.
